Google AI 搜尋連 disregard 都當指令，香港用家點樣自保？

圖：The Verge．原文連結

Google 搜尋最近出現一個好細、但幾有象徵意味嘅 AI 錯誤：有人搜尋英文單字 disregard，頂部 AI Overview 唔係解釋字義或者列出相關結果，而係好似聊天機械人收到指令咁回覆，大意係收到，之後有新問題再問。The Verge 之後更新指，Google 到 2026 年 5 月 22 日下午已經唔再為 disregard 顯示 AI Overview，但 ignore、skip 之類字眼當時仍有類似錯誤。呢件事未必係大事故，亦未有 Google 正式解釋原因，不過佢暴露嘅問題唔止係 AI 講錯一句咁簡單。

以前搜尋一個字，Google 多數會俾字典、維基、相關網頁或者新聞連結；而家同一個搜尋框，同時又係 AI 答案入口。當系統分唔清用家係想查一個詞，定係向模型下達指令，結果就會由搜尋產品變成半個聊天介面。對香港用家嚟講，日常查英文詞、功課資料、公司政策、政府表格、手機保養、港版價、上台優惠，全部都係靠搜尋起步；如果第一眼見到嘅 AI 摘要其實係錯讀咗問題，錯嘅唔只答案，連你下一步會點查都會被帶偏。

一個英文單字，暴露答案機風險

今次最值得留意嘅位，係 disregard、ignore、skip 本身唔係複雜問題，只係普通英文詞。傳統搜尋引擎遇到呢類查詢，應該先判斷意圖：可能係查字義、例句、同義詞、新聞，或者某個品牌名。AI Overview 卻似乎將字眼當成對模型嘅操作訊號，於是吐出聊天式回應。呢個現象可以粗略理解為搜尋意圖分類同生成式 AI 回應之間接駁出錯，但目前無官方回應，唔應該斷言係提示詞注入、模型被攻擊，或者某個特定安全機制失效。

The Verge 報道亦顯示，錯誤好快開始收窄：disregard 之後已經冇 AI Overview，搜尋結果反而先顯示報道呢件事嘅新聞。呢個變化反映 Google 可以用觸發限制或者查詢層面修正快速止血，但亦正正令問題更難觀察。AI 搜尋錯誤好多時唔似傳統網頁錯字，有固定 URL 可以長期驗證；佢可以因地區、語言、帳戶、時間、搜尋歷史而變，今日見到嘅畫面，聽朝未必仲有。寫新聞時要保守，平日用搜尋時亦一樣要保守。

搜尋結果唔再只係索引

Google 自己喺官方支援頁講得好清楚：AI Overviews 會喺系統判斷生成式 AI 特別有幫助時出現，目標係整合多個來源，俾一個帶連結嘅 AI 摘要。同一頁亦提醒 AI 回應可能會出錯，重要資料要睇多過一個地方，亦要按入支援來源同其他搜尋結果核對。換句話講，Google 並冇將 AI Overview 包裝成最終答案；問題係一般搜尋習慣已經訓練大家睇最頂、睇最快、睇最似答案嗰格。

更麻煩係，官方同頁列明 AI Overviews 屬於 Google Search 核心功能，好似知識面板一類，功能本身唔可以完全關掉。用家可以喺搜尋後揀 Web 篩選，淨係睇文字網頁連結，避開 AI Overviews 呢類功能；Search Labs 入面亦有 AI in Search 測試功能開關，但呢個唔等於可以永久熄走所有正式推出嘅 AI Overview。即係話，香港用家想用返舊式十條藍色連結，唔係冇路，但要主動撳多一步。

Google 喺 2024 年 AI Overviews 出現膠水薄餅、食石等錯誤後曾經發文解釋，指 AI Overviews 並非單靠訓練資料亂作，而係接駁核心網頁排名系統，理論上會用高質網頁結果支持答案。Google 當時承認部分錯誤來自誤解查詢、誤讀網頁語氣，或者某些題目本身缺乏高質資料，亦話已加強對無意義查詢、諷刺內容同用家生成內容嘅限制。今次 disregard 事件同 2024 年嘅荒謬建議唔完全一樣，但共同點係：AI 摘要最脆弱嘅地方，往往係系統以為自己明白問題嗰一刻。

Google 正加速將搜尋變成 AI 入口

背景上，呢個 bug 發生喺 Google I/O 2026 後幾日，時間點唔算尷尬咁簡單。Google 喺官方 blog 形容 2026 年係 AI Search 新階段，AI Mode 推出一年已超過 10 億月活躍用戶，並將 Gemini 3.5 Flash 作為 AI Mode 全球預設模型。Google 亦公布重新設計搜尋框，支援更長、更自然嘅問題，並可以用文字、圖片、檔案、影片或 Chrome 分頁作輸入。佢講明用家仍然會得到一系列搜尋結果，但產品方向已經好清楚：搜尋框唔再只係打關鍵字，而係同 AI 對話同交付任務嘅入口。

呢個方向同 ChatGPT Search、Perplexity 之類答案型搜尋工具越來越接近。OpenAI 介紹 ChatGPT Search 時，重點係即時答案、來源連結、來源側欄同後續追問；Google 嘅分別係，佢本身已經係大部分人每日用開嘅搜尋入口，AI 係疊上日常結果頁，而唔係另一個你特登打開嘅聊天產品。當用家開 ChatGPT 問問題，心理上會預咗同模型互動；但喺 Google 搜尋一個普通詞，大家仍然會預期自己見到嘅係搜尋結果。呢個預期差距，正正令今次小 bug 值得記低。

點擊、SEO，同內容網站嘅壓力

AI Overview 唔準，會影響用家判斷；就算 AI Overview 準，亦會改變整個網上內容生態。Pew Research Center 2025 年用美國 900 名成人網上瀏覽數據分析 Google 搜尋，發現有 AI 摘要嘅結果頁，用家按傳統搜尋連結嘅比例係 8%，無 AI 摘要時就係 15%；而按入 AI 摘要引用來源嘅比例只有 1%。呢個係美國樣本，唔可以直接套落香港所有情況，但方向好清楚：答案愈完整，出站點擊愈少。

對香港內容網站、SEO team、品牌市場部嚟講，呢個變化比單次錯誤更長遠。以前做內容，目標係令網頁排上第一頁；而家就算入到 AI Overview 引用，未必等於有點擊。更實際嘅做法，係內容要有 AI 摘要難以取代嘅價值：本地實測、清楚標明測試條件、港行同水貨分別、港版保養限制、店舖供貨狀態、截圖同原始表格、更新日期，以及可以被核對嘅來源。純粹重寫官方資料或者堆關鍵字，喺答案機時代會愈來愈弱。

香港可用，但未等於已重現

香港角度要分清楚兩件事。第一，Google 官方支援頁列明 AI Overviews 目前在香港可用，支援語言亦包括 Chinese (Traditional)。所以呢唔係純美國功能，香港用家有機會喺本地搜尋結果見到 AI Overview。第二，今次 disregard、ignore、skip 案例主要係英文查詢，暫時未有可引用證據證明香港 IP、google.com.hk、繁中介面會重現同一錯誤；香港繁中介面影響目前 [待確認]。如果公司 IT team、學校或者媒體要評估風險，應該用本地帳戶、本地 IP、繁中同英文介面分開實測，並記低時間、查詢字眼同結果截圖。

香港用家實際要擔心嘅，未必係搜尋 disregard 會唔會出錯，而係類似模式會唔會出現喺更高風險查詢。學生查功課資料，AI 摘要可能將定義講得太死；辦公室查合約術語、勞工條例、稅務安排，AI 摘要可能漏咗適用範圍；買手機、電腦、智能家居產品時，AI 摘要可能混合港版、水貨、海外型號資料。凡係涉及錢、法規、健康、安全、保養同考試引用，都唔應該停喺 AI Overview 第一段。

點樣用返搜尋做查證

最實用嘅做法唔係完全唔用 AI Overview，而係將佢當成起點，唔係終點。查普通概念時，AI 摘要可以幫你快啲掌握方向；但只要答案會影響決定，就要返去來源同網頁結果。尤其 Google 官方已經講明 AI 回應會出錯，亦提供 Web 篩選俾用家只睇文字連結，呢啲唔係進階技巧，而係日常資訊衛生。

• 先睇 AI Overview 有冇列來源，來源係官方、原廠、政府、學術，定係討論區同二手整理。
• 同一條問題改兩三個問法再搜，例如加上香港、2026、港版、官方、PDF、site:gov.hk。
• 搜尋後撳 Web 篩選，睇返原本網頁結果，特別係日期、作者、條款原文同更新時間。
• 遇到價錢、規格、保養、法例、醫療同投資資料，直接入原廠、監管機構、學校或公司正式頁面核對。
• 如果 AI 摘要似聊天回覆、無來源、答非所問，當佢係錯誤結果處理，唔好再沿住佢嘅假設追問。

今次 Google AI 搜尋將普通字眼當成指令，表面係一個好快會修嘅小 bug；深一層睇，係搜尋產品由連結排序變成即場生成答案後必然會遇到嘅信任問題。香港用家唔需要因為一次錯誤就放棄 AI 搜尋，但要重新建立習慣：搜尋結果頁最上面嗰格唔一定最可靠，最似答案嘅文字亦未必係最接近事實嘅來源。AI 可以幫手縮短搵資料時間，但查證責任仍然要留喺人手上。

參考來源

• The Verge — Google’s AI search is so broken it can ‘disregard’ what you’re looking for — original report
• Google Search Help: Find information in faster & easier ways with AI Overviews — Google 官方支援頁，確認 AI Overviews 在香港及繁體中文可用，並列明 AI 回應可能出錯、功能不可完全關掉及 Web 篩選用途。
• Google Blog: A new era for AI Search — Google I/O 2026 官方背景，交代 AI Mode、Gemini 3.5 Flash、智能搜尋框及搜尋代理化方向。
• Google Blog: AI Overviews: About last week — Google 對 2024 年 AI Overviews 錯誤嘅官方說明，包含誤解查詢、資訊缺口、諷刺內容同技術改進脈絡。
• Pew Research Center: Google users are less likely to click on links when an AI summary appears — 以美國瀏覽數據分析 AI 摘要對搜尋點擊嘅影響，支持 SEO 同內容網站流量脈絡。
• OpenAI: Introducing ChatGPT search — 競爭脈絡，說明 ChatGPT Search 以即時答案、來源連結及後續追問切入搜尋市場。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。