AliExpress 俾歐盟重罰 5.5 億歐元：買平價 gadget 邊個把關？
歐盟直指平台人手、推薦系統同賣家執法一齊失靈
罰款背後，成套把關機制都有窿
歐盟委員會向 AliExpress 開出 5.5 億歐元罰款，理由係平台冇認真評估同減低非法、不安全或冒牌貨品流通嘅風險。TechNews 科技新報報道提到，有問題嘅貨品俾人發現後仍可留喺平台幾星期，違規店舖受罰後亦照樣營業。歐盟官方文件再交代，平台負責審查嘅人手，根本應付唔到實際工作量，賣家仲可以故意揀錯貨品分類，避過原本較嚴格嘅上架檢查。
圖片：European Commission
推薦同廣告都會放大風險
今次最值得留意嘅位，係歐盟冇只計平台刪咗幾多件違規貨。調查人員測試後發現，部分非法貨品未落架之前，已經俾推薦系統同廣告推到買家眼前。AliExpress 評估審查成效時又只用咗一項量化指標，未能反映同款貨品改個名、轉個分類再上架嘅情況。即係話，問題牽涉平台點排位同賣廣告；推薦同廣告一推，違規貨品未落架已經可以接觸到更多買家。
調查由 2024 年開始，AliExpress 話罰得太重
歐盟喺 2024 年 3 月正式調查 AliExpress，範圍包括貨品風險、投訴機制、廣告透明度同賣家追查。到 2025 年 6 月，AliExpress 提出部分改善承諾，歐盟亦接納其中大部分，不過風險評估同實際減低非法貨品流通兩項核心問題仍未解決。美聯社引述 AliExpress 回應，話公司已投放大量資源改善產品安全同消費者保障，認為今次罰款唔合比例，正研究可以點處理個決定。
香港買家唔會自動多一層保障
呢宗處分按歐盟《數碼服務法》執行，改善要求主要針對歐盟市場，唔代表香港版 AliExpress 會同步加入相同審查、下架或者追查賣家措施。AliExpress 一般版使用條款亦寫明，服務同功能可以按地區而異，條款亦寫明，平台未必會為貨品質素、安全或者是否合法負責。換句話講，香港帳戶見到同一件貨、同一間店，背後適用嘅保障同處理流程未必同歐盟帳戶一樣。
買充電器同電器，CE 標誌唔夠交代
跨境買手機殼或者螺絲批，風險通常只係貨不對辦；換成充電器、拖板、電池同發熱產品，代價可以高好多。機電署提醒，香港家居供電係 220V，接駁插座嘅電器亦要配合本地插頭安全要求。值得一提，單靠 CE（LVD）證書唔可以直接當成香港嘅安全合格證明。落單前最好查清楚品牌、型號、額定電壓、插頭規格同供應商資料；只寫「EU plug」再送個廉價轉插，唔值得搏。
「免費退貨」要逐張訂單睇
AliExpress 官方條款講得幾清楚，免費退貨只涵蓋參與計劃嘅貨品，實際期限以訂單頁面顯示為準；貨品送到指定倉庫後，亦要通過完整度檢查先有退款。免費寄回服務同樣唔保證每張訂單都有。買家落單前可以先截圖保存貨品描述、店名、型號、退貨標記同送貨承諾，收貨開箱亦應留低完整記錄。高功率充電器、拖板、兒童玩具同安全裝備資料含糊嘅話，揀有清楚來源同售後安排嘅貨穩陣好多。
10 月交改善方案，香港版本仍要另外睇
AliExpress 要喺 2026 年 10 月 20 日前向歐盟提交行動方案，交代點修補風險評估同平台管控。歐洲數碼服務委員會收到方案後會提供意見，歐盟委員會再定實施期限；拒絕跟進可再觸發定期罰款。至於香港市場會否跟住調整賣家審查、推薦機制同退貨安排，暫時冇官方承諾，之後要直接比較香港帳戶實際見到嘅條款同介面改動。
參考來源
- TechNews 科技新報 — 阿里「全球速賣通」違反數位服務法，歐盟重罰 203 億 — original report
- Commission fines AliExpress €550 million for breaching the Digital Services Act — 歐盟委員會完整公告，交代罰款、調查結果、時間線同改善程序。
- EU hits AliExpress with a record 550 million-euro fine over unsafe and counterfeit goods — 獨立報道，補充 AliExpress 回應同案件背景。
- Safety Risks of Cross-border Online Purchase of Household Electrical Products — 機電署講解跨境電器嘅電壓、插頭同轉插風險。
- Related to Electrical Products — 機電署官方資料，說明香港電器安全證明要求及 CE 證書限制。
- AliExpress Free Returns, Free Shipping and Fast Delivery Terms and Conditions — AliExpress 官方退貨條款，核對參與貨品、期限、寄回同退款條件。
- AliExpress.com Terms of Use — AliExpress 官方使用條款，確認服務可按地區不同及平台列明嘅責任範圍。
本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。
