TikTok 兒童安全警示曝光：設定之外，平台回應速度成關鍵
這些證詞在今年 3 月提交至聯邦法院，屬於一宗自 2022 年開始、匯集數百宗訴訟的多區訴訟一部分；案件涉及 TikTok、Meta、Snap 和 Google 被指知悉社交平台可能傷害兒童，卻未有披露相關風險。這些說法仍屬訴訟材料中的證詞，並非法院已裁定的事實。
三類風險指向同一個缺口
曾任 TikTok 高級安全及調查職位的 Reagen Maher 在證詞中稱，她曾向當時行政總裁 V Pappas 反映直播中的「交易性色情內容」問題。她表示，TikTok 在 Forbes 於 2022 年報道相關情況前，已知悉性剝削憂慮；她在內部對話中亦稱，高層知道問題存在，但部分人認為傷害未至於嚴重。
另一名前安全主管 Eric Han 的證詞則聚焦推薦演算法。他稱自己在 2020 年已憂慮有害內容形成「rabbit holes」，並在內部報告形容這對自殺意念及行為有「傳染效應」。Han 指出未成年人安全是急切問題，同時稱 TikTok 未有向家長警告子女使用平台的潛在危險。
把這些內容放在一起看，爭議不只在於平台有沒有年齡門檻或舉報機制，而是三道防線能否連貫運作：年齡限制能否阻止未成年人進入不適合的內容場景、直播打賞機制能否避免經濟誘因被濫用，以及推薦系統能否在用戶反覆接觸有害內容時及早減弱推送。
家長帳戶設定的作用與限制
對家長而言，帳戶設定仍是必要的第一步：應與子女一同核對帳戶年齡資料、私隱範圍、誰可互動及直播相關權限，並定期查看其追蹤內容與互動紀錄。若子女開始反覆觀看令其不安、涉及自我傷害或性剝削的內容，應先停止單獨處理，讓可信任的成人介入，並盡快尋求專業或緊急支援。
不過，這宗訴訟材料提醒了一個更現實的限制：用戶端設定通常只能縮窄風險，未必能處理虛報年齡、陌生人誘導、金錢獎勵，以及演算法持續推送等系統性問題。若年齡驗證容易被繞過，或平台對高風險直播及內容鏈的處置不夠快，家長即使已作基本設定，保護效果仍會受限。
下一步值得觀察的，是案件披露會否帶來更多關於平台內部處置流程的資料，以及平台會否就未成年人年齡核實、直播禮物和推薦風險向家長提供更具體、可驗證的保護措施。
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參考來源
- The Verge — TikTok employees said they knew about child safety issues, but execs failed to act — original report
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