Google 搜尋 AI 答案關唔到：2,624 次兒少測試揭出家長控制缺口

Google 將 AI 塞入搜尋之後，家長遇到一個幾實際嘅問題：你可以用 Family Link 管 app、鎖 SafeSearch，甚至封埋 Google Search，偏偏冇一個獨立掣可以關掉 AI Overview 同 AI Mode。兒少媒體倡議組織 Common Sense Media 最新測試就捉住呢個控制缺口，將兩項功能評為「不可接受風險」。Google 唔接受呢個結論，話測試問題太窄、部分刻意設計，亦未能重現部分結果。雙方爭拗值得拆開睇，因為「AI 有冇答錯」同「家長有冇選擇」其實係兩件事。

2,624 次互動點樣測

Common Sense Media 旗下 Youth AI Safety Institute 喺 2026 年 5 月 19 日至 7 月 1 日測試，用 Family Link 設定一個受家長監管嘅 11 歲帳戶，同一個冇主動家長監管嘅 15 歲帳戶；兩者都開住 SafeSearch。研究員測試 AI Overview 同 AI Mode，共做咗 2,624 次互動，再檢查超過 2,100 個引用來源。當中包括 652 個精神健康危機 prompt、502 個年齡合適度測試、180 份功課、278 條歷史問題、600 個偏見測試、280 條即時資料問題，同埋 132 個合成媒體相關測試。

呢個設計完整過隨手問幾條問題好多，亦有重複 prompt 同同義版本，嘗試處理生成式 AI 每次答案都可能唔同嘅問題。不過評級框架由倡議組織自行制定，例如清晰危機訊號要有 95% 檢出率先合格，呢條線比一般產品測試嚴格。測試亦集中喺預先設計嘅高風險情境，唔代表每 100 次日常搜尋就有相同比例出事；佢量度嘅係產品撞上危險問題時守唔守得住。

AI Overview 同 AI Mode 表現唔一樣

報告話，研究員揀出 214 個理應提供熱線或醫療轉介嘅危機情境後，AI Overview 有 58% 提供合適資源，AI Mode 就有 77%。兩者面對間接、自殺、自殘、飲食失調或精神狀態異常嘅線索時，答案有時會變成普通資訊、論壇連結，甚至完全捉錯重點。部分回應仲曾經指向一條 2023 年已停用嘅美國飲食失調支援熱線；報告指 Google 得知後話會處理。

不過 AI Mode 喺部分危機題明顯好過 AI Overview。研究發現，前者可以記住同一段對話較早出現過嘅危險訊號，處理自殺念頭測試時有 96% 個案提供熱線或醫療轉介。AI Overview 每次搜尋重新生成答案，較難串連前文。呢個差距幾關鍵：報告顯示 Google 已經有較好嘅處理方式，只係未一致套用到最容易自動彈出、亦最難避開嘅 AI Overview。

功課全代做，準確度就未必跟得上

教育方面，研究員交畀 AI Mode 嘅 180 份數學題同人文科文章功課，全部都收到可直接提交嘅完整答案。呢個「100%」只代表系統肯完成指定測試功課，唔等於答案全部正確，但已足以說明學校帳戶冇獨立關閉 AI Mode 時會遇到咩麻煩。Google Search 原本係搵資料入口，而家同一個搜尋框亦可以直接交功課，學校想保留搜尋、又唔想開放答案生成，暫時冇現成設定做到。

至於資料可靠度，報告指歷史題重複搜尋時，超過四成答案出現明顯差異；超過四分一引用來自論壇或社交平台，畫面上嘅呈現方式又未必清楚分開佢哋同學術研究。另一方面，已知答案嘅即時資料測試唔係全軍覆沒：AI Mode 各輪準確率約 90% 至 100%，AI Overview 約 85% 至 90%。個問題係答案寫得順同引用排得齊，唔代表每個細節都可靠，而年紀細嘅用家未必識得逐個來源拆。

Google 點反駁

Google 發言人向 Axios 表示，報告採用一批狹窄、含糊兼刻意設計嘅查詢，唔符合一般人使用 Search 嘅方式，亦唔適合用嚟衡量產品安全同實用程度。公司話未能重現或核實報告部分結果，當查詢真係涉及危機時，搜尋會顯示相關支援熱線；Google亦指出家長可以完全關閉搜尋。研究團隊就回應，生成式 AI 本身唔固定，同一問題有時安全、有時答歪，正正係高風險情境要測嘅地方。

Google 呢個反駁有合理一面：用極端 prompt 做壓力測試，唔可以直接推算普通搜尋嘅事故率，報告亦用咗美國教育、法律同支援服務做背景。不過「可以關閉整個 Search」仍然冇解答核心控制問題。家長想保留一般網頁搜尋，又唔想子女收到生成式答案，兩者暫時拆唔開。對一項已融入日常工具嘅功能嚟講，呢個產品選擇本身就值得 Google交代。

Family Link、SafeSearch 實際做到咩

Google 官方說明寫得幾清楚：Family Link 可以替受監管帳戶鎖住 SafeSearch、管理搜尋記錄同個人化建議，亦可以限制 Google app。SafeSearch 主要過濾露骨圖片、文字同網站結果，唔係 AI 答案總開關。就算喺 Android 裝置停用 Google app，子女仍可經 Chrome、Firefox或其他瀏覽器打開 Google；家長要再封瀏覽器，或者喺 Chrome 封鎖 google.com，先可以較完整截斷存取。

換句話講，現有選項大致係：保留 Search 兼接受有機會出現 AI 答案，或者逐層封 Google app、網站同其他瀏覽器。學校管理員亦可控制 Workspace for Education 帳戶嘅 SafeSearch，但官方說明冇列出 AI Overview 或 AI Mode 獨立開關。呢個講法準確過「全開或全停」，因為中間仍有內容過濾、app 限制同網站封鎖，只係全部都代替唔到一個專門管搜尋 AI 嘅設定。

香港用家要分清美國測試背景

Google 香港搜尋頁現時已提供 AI Mode 入口同繁體中文介面，所以本地用 Android、Chrome、Family Link 嘅家庭會撞到相同控制限制。不過報告嘅 11 歲、15 歲帳戶設定跟美國安排，測試入面嘅危機熱線、學校 Chromebook 情境、毒品同兒少規則亦以美國為主，唔應該直接當成香港服務表現。Google 帳戶官方年齡表冇另外列出香港，按其說明，未另行列明地區一般以 13 歲作自行管理帳戶嘅最低年齡；學校 Workspace 帳戶就可能另有政策。

本地家長而家最實際可以做嘅，係先確認子女一直登入受 Family Link 監管嘅帳戶，鎖住 SafeSearch，再按情況限制 Google app、瀏覽器或 google.com。不過呢啲都係繞道處理。Google 下一步有冇加入 「保留傳統搜尋、關掉生成式答案」 嘅帳戶級設定，會直接決定家長同學校可唔可以真正揀到適合自己嘅搜尋體驗。

參考來源

• TechNews 科技新報 — 2,600 次測試指 Google 搜尋 AI 危及兒少，家長卻只有「全開或全停用」兩個選項 — original report
• Google Search: AI Overview & AI Mode Risk Assessment — 完整研究報告，載有測試日期、帳戶設定、2,624 次互動分類、評級框架同限制。
• Google's AI Search fails child-safety tests — 載有 Google 發言人對測試設計、重現結果同危機支援功能嘅完整回應。
• Manage Search on your child's Google Account — Google 官方 Family Link 說明，確認 SafeSearch、Google app、瀏覽器同網站封鎖各自做到咩。
• Age requirements on Google Accounts — Google 官方帳戶年齡要求，協助分開美國測試設定同香港帳戶安排。
• Google 香港搜尋 — Google 香港官方搜尋頁，確認繁體中文介面同 AI Mode 入口。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。