WhatsApp username 開始預留：約人、報價、小店客服都可以少交電話號碼

今次改乜

WhatsApp 官方喺 6 月 29 日公佈 username 預留開始逐步開，路徑係最新 app 入 Settings > Account > Username。重點係，username 唔係即日全面用嚟加人；官方講法係今年較後時間先正式推出，之後幾個月按地區慢慢開，app 會通知你幾時有。Android Authority 編輯部話有兩個同事已經搶到名，不過其他人未見到入口，所以有冇入口要睇 rollout，香港用戶都要等 app 顯示先可以預留。

圖片：Meta / WhatsApp

Username 唔係另一個社交名，重點係少啲公開電話號碼

官方講得幾清楚：冇公開目錄，app 唔會一路打字一路估名畀你，第一次聯絡要知 exact username。呢個設計幾重要，因為 WhatsApp 如果變成可搜尋名冊，私隱問題只係電話號碼換成 handle。佢而家做法係畀你同陌生人傾嘢時，先用 username 代替電話號碼；再加 username key，連知道你個 username 嘅人，都要有 key 先可以第一次 message 你。

圖片：Meta / WhatsApp

點樣少交電話號碼

功能正式開咗之後，如果你開咗 username，第一次 message 一個人或者一間公司，對方就唔會見到你電話號碼。呢點對香港幾貼地：夾二手交收、臨時 project 群、freelancer 報價、小店客服，平時好多時都係交電話再加 WhatsApp。username 可以令你少派私人號碼出去。不過佢唔係清除舊紀錄；已經有你電話嘅聯絡人、你之前主動交過電話嘅公司，唔好預佢一夜之間全部變匿名。

搶名有幾件事要諗

三十億用戶同一個池，預留早啲開係合理，靚名一定撞。你可以試同 Facebook / Instagram 一樣嘅 handle，官方亦畀 creator、小店同機構 claim 返已有 Meta handle。不過私隱上要諗清楚：如果你 WhatsApp username 同 IG 一樣，客人或者陌生人就可能串返你其他社交帳號。私人號碼想同工作分開嘅人，反而揀一個唔同 handle 會乾淨啲。

小店同客服系統要留意 BSUID

消費者見到嘅係 username，客服後台見到嘅可能係另一套 ID。Meta developer 文件講，WhatsApp Business Platform 會用 Business-Scoped User ID，簡稱 BSUID，識別開咗 username 嘅用戶。Twilio 文件再列明，webhook 會加入 ExternalUserId；如果 payload 冇電話號碼，to、from 同 ExternalUserId 都會用 BSUID。至於 CRM、bot 同客服 inbox 會唔會對唔返舊 record，就要睇供應商點樣儲 customer key。假如系統一直只用電話號碼做唯一 customer key，新客用 username 入嚟時，就有機會開多一個 duplicate contact。香港好多小店用 SaaS inbox 接 WhatsApp，實際顯示同配對方法要睇供應商點處理 BSUID。

下一步要睇 rollout 同 Business 支援

WhatsApp 呢次做法唔似 Telegram 嗰種搵人模式。冇目錄、要 exact username、又有 optional key，重點係少啲流出電話號碼，而唔係方便你搵陌生人傾偈。普通用戶見到入口就先預留，尤其係用開個名做工作聯絡嘅人；公司 IT 同客服工具負責人就要問清楚供應商支唔支援 BSUID，確認系統唔係只靠電話號碼配對客戶。

參考來源

• Android Authority — WhatsApp is finally adding usernames — original report
• It’s time to reserve your WhatsApp username — 官方主 source，講預留路徑、逐步開放、冇目錄、exact username、username key 同電話號碼隱藏範圍
• It’s Time to Reserve Your WhatsApp Username — Meta newsroom 版本，確認三十億用戶背景、creator / 小店可 claim 現有 Meta handle，亦有官方配圖
• Business-scoped user IDs - Meta for Developers — Business API 背景，確認 BSUID、webhook / message API 欄位會點變
• WhatsApp usernames: New Business Scoped User ID (BSUID) field required starting June 2026 — 第三方通訊平台整理 BSUID 對 webhook、ExternalUserId 同電話號碼可見度嘅影響
• WhatsApp will allow users to go by usernames instead of phone numbers, closing a privacy blind spot — 補充 no directory / no suggestions、3 至 35 字元限制，同 WhatsApp product VP 嘅私隱 framing
• WhatsApp is launching usernames: here’s how to reserve yours — 補充逐步 rollout、iOS / Android 預留入口，同舊有聯絡人或群組電話號碼可見度限制

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。