Android 平板 Gmail 閃屏文字消失：WebView 疑似出事，香港用家唔使急住維修

圖：Android Authority．原文連結

Gmail 喺 Android 平板同摺機上忽然閃屏、電郵內容消失，第一時間好容易令人以為係面板、排線或者摺機內頁屏幕出事。不過今次多個公開回報指向嘅，未必係硬件，而係 Gmail app 同 Android System WebView 之間嘅顯示問題。對香港用家嚟講，呢個分別好重要：一部 Galaxy Tab 或 Z Fold 拎去維修，來回時間同資料備份都係成本；如果只係 Gmail 入面睇信先出事，先排除軟件問題會實際得多。

目前未見 Google 用官方 blog 或 Workspace Status Dashboard 明確承認「Gmail 閃屏」呢個故障。Android Authority 同 PiunikaWeb 整理到嘅，主要係 Google 支援論壇、Samsung Community、X 同 Reddit 等多個用戶回報。呢類資料可以反映問題唔係單一個案，但仍然要保守理解：受影響 Gmail 版本、Android System WebView 版本、地區同完整機型清單都未確認。換句話講，呢篇唔會寫到好似所有 Android 平板都中招，而係講清楚現時見到嘅線索同應急做法。

目前見到嘅現象

公開回報集中喺 Android 平板同摺機，尤其係大屏幕或可摺屏幕裝置。Android Authority 提到有 Samsung 平板同 Galaxy Z Fold 裝置用戶遇到 Gmail 閃動、文字消失，甚至成個畫面變白；PiunikaWeb 亦整理到 Galaxy Tab S9、Tab A11+、Z Fold 系列同部分 Lenovo 平板嘅回報。Google 支援論壇其中一條「Flickering emails」討論入面，有用戶話強制停止 Gmail、清 Gmail cache 都冇效；另一條「Emails are flickering」討論就提到，手機睇信冇事，但平板開信就閃到最後變白。

更值得留意係支援論壇入面 Product Expert 嘅回覆。該回覆指部分 Samsung 平板似乎同 Android System WebView 有關，問題已經向 Google 升級處理，並建議摺機或平板用戶先試橫直屏切換；如果唔得，再嘗試清 Android System WebView cache／儲存空間，或者解除最近 WebView 更新。呢個講法比普通留言更有參考價值，但 Product Expert 唔等同 Google 工程團隊正式公告，所以現階段應該寫成「已在支援渠道升級」而唔係「Google 已正式承認故障」。

WebView 點解會拖住 Gmail

Android System WebView 唔係普通 app。Google Play 頁面形容佢係預載系統元件，作用係畀 Android app 顯示網頁內容；Android Developers 文件亦將 WebView 定義為顯示網頁嘅 View。好多 app 會用佢處理 HTML、登入頁、內嵌內容或者複雜排版。Gmail 入面嘅電郵本身就經常有 HTML 版面、圖片、表格、追蹤像素同外部連結，如果 WebView 某次更新令渲染、捲動或重繪出錯，就有可能表現成內容閃動、字消失、白畫面，而唔係成個 app crash。

呢度要分清另一件同日可見嘅 Gmail 事故。Google Workspace Status Dashboard 喺 2026 年 5 月 18 日顯示有一宗 Gmail incident，但詳情寫明係 Android Gmail app 連 Microsoft Exchange Online 時可能登入失敗，建議受影響用戶用 Microsoft web app 入 inbox。呢宗係認證問題，唔係閃屏或文字消失。所以 status dashboard 可以證明當日 Gmail Android 另有事故，但唔可以攞嚟當作今次 WebView 閃屏嘅官方確認。

點解平板同摺機更易露出問題

平板同摺機唔只係「大部手機」。Gmail 喺大屏幕通常會用兩欄或更複雜嘅版面，摺機又要處理外屏、內屏、展開／摺合、橫直屏、分割視窗同不同像素密度。只要某個 HTML 郵件內容、WebView 更新同大屏幕版面撞埋一齊，出現重繪錯亂嘅機會就會高過傳統直板手機。支援討論入面有人話轉橫屏再轉返直屏會暫時正常，亦側面反映問題可能同版面重新計算有關，而唔係單純 Gmail 帳戶或郵件伺服器壞。

Android 生態嘅複雜位，係 Gmail、WebView、Chrome、Android 系統同 Samsung／Lenovo 等廠商調校會疊埋一齊。2021 年 Android System WebView 曾經令多款 app 強制關閉，Samsung 當時喺支援頁建議用戶更新 Android System WebView 同 Chrome；嗰次係 app crash，今次暫時較似 Gmail 顯示層出問題。兩者唔係同一宗事故，但都提醒咗一件事：WebView 係好多 app 共用嘅底層元件，一次更新可以影響好多表面上互不相關嘅功能。

香港用家先唔好急住拎去維修

香港公司、學校同個人都好常用 Gmail／Google Workspace 收信，平板又常見於外勤、補習、會議同屋企當輕量電腦用。Samsung 香港官網有 Galaxy Tab 分類頁，亦有 Galaxy Tab S9 同 Galaxy Z Fold7 產品頁，證明本地有官方銷售同用戶基礎。不過，暫時未搵到香港本地公開個案；「港行受影響型號」仍然係 [待確認]。如果你部港行平板只係 Gmail 開信、捲動郵件時閃，其他 app、主畫面、相機、設定頁都正常，暫時唔好即刻當係屏幕硬件故障。

相反，如果屏幕閃動出現喺系統介面、鎖屏、開機畫面、相簿、瀏覽器同其他 app，或者摺機內屏有固定線條、黑斑、觸控失靈，咁就唔應該用今次 Gmail 事件去自我安慰。軟件 bug 通常有條件觸發，例如某個 app、某種方向、某封郵件；硬件問題就可能跨 app、跨場景出現。公司 IT team 亦要留意，員工話 Gmail 閃屏時，先問清楚係咪只限 Android 平板／摺機、只限 Gmail app、Web 版有冇同樣問題，先決定係報 Google、報 Samsung，定安排維修。

臨時處理：救急可以，長期停更唔建議

現階段最穩陣做法係先試低風險步驟。第一，打開出事電郵後，將平板或摺機由直屏轉橫屏，等畫面重新正常顯示，再轉返直屏；多個回報話呢招可暫時止住閃動。第二，更新 Gmail、Android System WebView 同 Chrome，因為 Samsung 過往 WebView 事故支援頁都係叫用戶更新相關元件。第三，如果更新未有修正，可到設定入面搵 Android System WebView，清 cache；清儲存空間或解除更新就更進取，做之前要預期可能影響其他用 WebView 嘅 app。

• 唔建議長期關閉 WebView 自動更新。 WebView 係顯示網頁內容嘅系統元件，亦會跟住 Google Play 更新修 bug 同改善效能；長期停更可能令你之後錯過安全同相容性修正。
• 解除 WebView 更新只應該當臨時救急。 如果公司機要處理敏感電郵，最好由 IT team 統一評估，唔好每個員工自己亂停更新。
• 有替代入口就先用替代入口。 可以暫時用手機 Gmail、桌面版 Gmail、瀏覽器版 Gmail，或者公司准許嘅電郵客戶端，避免喺出事裝置上硬捲重要郵件。
• 記得回報問題。 Google 官方 Gmail Help 有「Send feedback in Gmail」流程，用戶可以喺 Gmail app 內回報 bug；Samsung 裝置用戶亦可以透過 Samsung Members 或本地支援渠道補充機型、系統版本同重現步驟。

今次事件最值得記住嘅，唔係某一部平板又有 bug，而係 Android 大屏幕體驗仍然好依賴底層元件協調。Google 近年一直推平板、摺機同 adaptive app，Gmail 呢類每日會用嘅核心 app 一旦喺大屏幕出現渲染問題，影響會直接落到工作同學校場景。未有正式修正前，香港用家可以先用橫直屏切換同 WebView cache 處理救急，但唔好將停更當長期方案；如果真係要解除更新，之後要盡快重新更新，等官方修正落地。

參考來源

• Android Authority — Widespread Gmail glitch causing flickering screens, disappearing text, and more — original report
• PiunikaWeb：Google aware of widespread Gmail flickering glitch on Android tablets and foldables — 補充多個用戶回報、受影響裝置例子同臨時解法。
• Google Support：Flickering emails - Gmail Community — Google 支援討論，Product Expert 提到 WebView、升級處理同橫直屏／清 cache 解法。
• Google Support：Emails are flickering - Gmail Community — 另一條用戶討論，提供平板開信閃動、白畫面同 WebView 更新相關回報。
• Google Play：Android System WebView — 官方 app 頁面，說明 WebView 係 Android app 顯示網頁內容嘅預載系統元件。
• Google Workspace Status Dashboard：Incident affecting Gmail — 核對同日 Gmail incident；內容係 Exchange Online 登入問題，唔係今次閃屏確認。
• Samsung Hong Kong：Mobile Tablets — 香港官方 Samsung 平板分類頁，用作本地市場同港行銷售渠道背景。
• Samsung Hong Kong：Galaxy Z Fold7 — 香港官方 Z Fold 產品頁，用作本地摺機產品背景。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。