OpenAI 報錯逾五小時：ChatGPT、Codex 同 API 回穩中

ChatGPT、Codex 同 API 一齊出問題

OpenAI 今次唔止係 ChatGPT 網頁間中轉圈。官方事故頁顯示，API、ChatGPT 同 Codex 合共 20 個元件曾經出現效能下降，部分用戶會撞到較多錯誤。官方數據係按所有方案、模型同錯誤類型整體計算，個別帳戶實際情況可以差好遠，所以有人完全正常、有人連續失敗，兩邊都講得通。

受影響範圍比表面睇落闊

API 方面涉及 Chat Completions、Responses、Realtime、Images、Audio、Embeddings、Files、Batch、Fine-tuning、Moderations、Sora 同 Connectors／Apps。ChatGPT 就包括登入、對話、Agent 同 ChatGPT Work；Codex 則包括網頁版、Codex API、CLI 同 VS Code extension。開發團隊就算冇開 ChatGPT，都可能因 API 或 Codex CLI 報錯而中招，呢點係單睇「ChatGPT 死機」幾個字睇唔出嘅影響。

修復曾經回穩，之後再度調查

事故喺香港時間 7 月 23 日晚上 11 時 36 分開始。OpenAI 凌晨 12 時 48 分話正同下游基建供應商處理，但冇公開供應商身份，亦未交代完整根因。凌晨 2 時 50 分官方表示已經套用緩解措施，不過到 3 時 37 分又轉返調查狀態。截至凌晨 4 時 22 分，OpenAI 再話緩解措施已經套用，正監察恢復情況；事故頁仍標示為效能下降，未算正式解決。

點分平台故障、網絡問題同帳戶問題

最直接係先睇官方狀態頁：如果同一時間 ChatGPT、Codex 同 API 都報錯，而事故頁列出相同元件，平台故障嘅可能性自然最高。狀態頁正常、問題只出現喺一部機，就可以試私人瀏覽模式、關閉 browser extension、VPN、proxy 或安全 DNS，再轉另一個網絡。只有登入或訂閱提示出問題，就要再查帳戶；API 團隊可以按模型、project 同時段比較錯誤率，同時記低 HTTP 狀態碼、時間同 request ID。

自動化唔好只靠不停重試

今次受影響元件橫跨對話、登入、開發工具同多條 API，反映共用基建一出事，表面分開嘅產品都可能一齊受牽連；官方提過下游基建供應商，但資料未夠判斷真正成因。用 API 跑正式服務嘅團隊，應該設重試上限、指數退避、逾時同後備處理，避免平台報錯時大量請求反覆湧入。之後要留意 OpenAI 幾時正式標示事故解決，同埋會唔會進一步交代根因。

參考來源

• 9to5Mac — ChatGPT and Codex are currently down for some users — original report
• Elevated Error Rates — OpenAI Status — 官方事故時間線、受影響元件、下游基建供應商說法同最新修復進度
• Troubleshooting ChatGPT Error Messages — OpenAI Help Center — 官方提供嘅 ChatGPT 網絡、browser、VPN 同帳戶排查方法
• Troubleshooting API Errors and Latency — OpenAI Help Center — 官方 API 錯誤分析方法，包括按模型、方案同 project 過濾，以及保存 request ID

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。