Telegram 突然喺 App Store 消失:一則惡意舉報真係足以下架大型 app?
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Telegram 突然喺 App Store 消失:一則惡意舉報真係足以下架大型 app?

圖片:via The Verge — https://www.theverge.com/tech/975300/telegram-app-store-takedown-extortion-pavel-durov
TechLab 編輯部(譯)·

Apple 數小時內恢復上架,勒索說法暫時只有 Durov 一方證詞

Telegram 今個星期突然喺多個地區嘅 App Store 搜尋結果消失,幾個鐘後先重新上架。Apple 向 9to5Mac 確認,審查發現 Telegram 內有違反兒童性虐待內容規則嘅材料;Telegram 刪走內容同封鎖涉事帳戶後,Apple 就恢復上架。香港 App Store 嘅 Telegram 產品頁而家已正常顯示,不過未有可靠紀錄證明香港區當時受影響幾耐。

下架唔等於遙距刪 app

今次最易令人誤會嘅地方,係「App Store 下架」聽落似 Apple 封咗成個 Telegram。其實已經裝好 app 嘅用戶仍然可以開啟同收發訊息,Telegram 嘅 server 亦冇因今次處理而停運。短期影響主要落喺新下載同重新安裝;如果下架拖得耐,更新亦會受阻。今次幾個鐘就恢復,所以實際影響有限,但換機、刪 app 後想裝返嗰批人,就可能撞正空窗期。

Telegram iPhone 版介面截圖,畫面顯示 app 內嘅對話功能

圖片:Apple App Store

勒索攻擊係 Durov 嘅單方面講法

Telegram CEO Pavel Durov 話,涉事者先向群組管理員勒索,收唔到錢就用自動帳戶植入經 AI 修改嘅違法內容,再直接向 Apple 舉報。佢仲話對方編輯舊訊息,令內容埋喺活躍群組入面,普通成員較難察覺。呢套講法技術上唔係完全講唔通,但勒索、刻意植入同具體操作手法都未有獨立證據支持;Apple只確認搵到違規內容,暫時冇公開認同 Durov 對動機嘅描述。

Durov 將件事形容成惡意舉報者可以操控 Apple,呢句要打個折扣。Apple 話自己審查過內容,唔係收到一個 report 就由系統自動踢走 app;外人亦唔知 Apple 當時收到咩證據、有冇其他紀錄,或者內部點判斷嚴重程度。所以,一則惡意舉報未必足以穩定複製今次結果。不過只要有人成功將極嚴重違規內容塞入大型公開群組,平台確實可能同時面對內容處理同 App Store 審查兩條戰線。

Apple 規則畀咗自己好大處理空間

Apple 嘅 UGC 規則要求 app 過濾不當內容、提供舉報同封鎖功能,亦要及時處理投訴。一般情況下,指引話 Apple 會要求開發者刪內容兼交代改善方案;但遇到嚴重或者重複違規,Apple 可以即時下架,唔使預先通知。Durov 聲稱 Apple 先下架、後聯絡 Telegram,Apple 暫時冇回應呢個程序爭議。照規則文字睇,Apple 有權咁做,但開發者事前可以預計到幾多,仍然相當有限。

其他社交、討論區同通訊 app 都要留意呢個風險。內容安全團隊除咗要睇新帖,仲要追蹤舊帖編輯、異常帳戶活動同針對群組嘅協同行為;遇到高風險舉報亦要有渠道即刻同 app 商店對接。Telegram 官方話佢每日封鎖大量違規群組,亦會用雜湊資料庫掃描公開圖片,但今次仍然俾一宗個案引發短暫下架。就算平台規模再大,遇到嚴重內容問題時,Apple 仍可能即時下架,直接影響 app 分發。


參考來源

本文根據原文及公開資料整理;資料有出入時,以原文及官方資料為準。

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