Microsoft 新財年裁 4,800 人：AI 熱潮下銷售同 Xbox 一齊瘦身

又係新財年開刀，但今次重點唔止人數

Microsoft 喺 2026 年 7 月 6 日開新財年冇耐就裁走約 4,800 人，即係全球人手大約 2.1%。The Verge 同 Business Insider 都指，主要中招係商業銷售同 Xbox；Microsoft 2025 年報寫住全球全職員工約 228,000 人，所以個比例對得上。單睇數字，呢輪細過 2025 年 7 月約 9,100 人嗰次；不過 Business Insider 亦提到，2025 年 5 月仲有約 6,000 人一波，Microsoft 近兩年財年交界重組已經變成固定節奏。

最易講錯嘅位，係有人會簡化成「AI 頂走人」。Amy Coleman 喺 memo 入面話，今次取消嘅職位唔係由 AI 直接頂替，但 AI 確實改咗做嘢方式。呢句其實先係重點：Microsoft 仍然要人，只係要嘅人手組合唔同咗。識賣授權、識跑渠道、識跟大客續約，喺 Copilot 同 Azure AI 呢個年代未必夠；客戶而家追問嘅係數據點接、權限點管、AI agent 點樣真係慳時間。

圖片：Microsoft

商業銷售點解會中招

睇返 Microsoft 喺 7 月 2 日公布嘅 Frontier Company，就明點解商業銷售會變成焦點。官方話會投放 25 億美元，派 6,000 名行業同工程專家直接入客戶現場，幫企業設計、部署同持續調校 AI 系統。Microsoft 淨賣 Microsoft 365 seat 或 Azure credit 已經唔夠，工程、顧問同銷售要綁埋，直接對住客戶嘅回報數字。

咁商業銷售裁人就唔似傳統 quota 減人咁簡單。以前大廠賣軟件，好多時靠 account team、partner、合約包裝同年度續約去推量；AI 之後，客戶問少咗「買幾多 licence」，問多咗「接咗公司資料之後，邊個部門真係快咗」。呢個轉向會壓走一批重複行政、層層轉介、淨做關係維護嘅職位，亦會抬高識架構、識安全、識數據治理嘅人。

圖片：Xbox

AI 賺錢，但亦食資源

吊詭位喺度：Microsoft 唔係生意差先郁刀。官方 FY26 Q3 財報話，季度收入 829 億美元，按年升 18%；Microsoft Cloud 收入 545 億美元，按年升 29%；Azure 同其他雲端服務升 40%。Nadella 仲話 AI 業務年度化收入 run rate 超過 370 億美元，按年升 123%。即係話，AI 呢條線好旺，但愈旺愈食 data center、GPU、電力同工程人手。

所以裁員同 AI 投資放埋一齊睇，唔應該理解成「AI 直接代替所有人」。實際係預算重排：錢流向算力、雲端容量、Copilot 交付、客戶 AI 工程隊；人手就由舊銷售層級、重複支援同低優先項目移出去。大科技公司講「效率」好多年，今次 AI 令呢個字有咗好具體嘅成本表：一邊買 GPU，一邊減少冇辦法證明回報嘅職位。

Xbox 嘅問題冇咁 AI，但一樣係計數

Xbox 呢邊就唔可以淨係用 AI 解釋。The Verge 指 7 月 6 日呢輪約 1,600 名 Xbox 員工受影響，Microsoft 仲計劃喺 2027 年 7 月財年完結前，合共削減 Xbox 約 20% 職位。The Verge 同 Business Insider 都提到，Double Fine、Compulsion Games、Ninja Theory 同 Undead Labs 會離開 Microsoft 或轉去新管理，Arkane 法國團隊亦有機會要討論未來安排。

呢個背景早喺 Xbox Wire 6 月 10 日 memo 已經寫得好白：Asha Sharma 話 Xbox 業務唔健康，margin 低過同類平台同發行商，Game Pass、多平台策略同擴張內容組合冇按預期長大；同時硬件零件成本急升，平台團隊又大咗四成。講白啲，Phil Spencer 年代用收購同 Game Pass 撐大內容池，去到 2026 年就要問每間 studio 值唔值得留喺大公司入面養。

對玩家嚟講，短期未必係已公布第一方遊戲即刻消失；Sharma memo 反而話，公開咗嘅第一方項目冇因為呢輪縮減取消。之後要睇係中型、古怪、唔易變長線服務嘅作品仲有幾多空間。Microsoft 似乎想保住 Minecraft、King 呢類平台級資產，再集中火力喺大 IP、PC、雲端同跨平台。Game Pass 以後可能仲有大作，但嗰種「乜類型都買返嚟試」嘅闊手玩法，大概會少好多。

對用 Microsoft 工具嘅公司有咩啟示

暫時未見 Microsoft 提到香港團隊、港區服務、售價或 availability 有變，所以唔好硬講本地直接受影響。不過用開 Microsoft 365、Azure、Copilot 嘅公司 IT，應該留意賣法會變。以後同 Microsoft 或 partner 傾 AI，對方好可能唔止 sell licence，而係追你嘅資料治理、權限、部署時間、ROI 同內部流程點改。

呢件事對職場都好實在：AI 唔一定即刻搶你份工，但會令公司重新定義咩工值得留。識用 Copilot 寫幾段字，價值有限；識拆公司流程、定義數據權限、評估 AI 成本、同工程隊講得明業務目標，先會愈嚟愈有用。Microsoft 今次開刀，最值得睇嘅位就係銷售同 Xbox 同時中招：一邊係 AI 賣法轉型，一邊係遊戲擴張回報唔夠，兩邊都喺同一個財務現實下重新排位。

參考來源

• The Verge — Microsoft is laying off 4,800 employees — original report
• Microsoft cuts 4,800 jobs across sales and Xbox. Read the memo. — 刊出 Amy Coleman memo，補充自願退休、轉職安排同 AI 相關講法。
• Microsoft is selling off four Xbox studios as part of significant gaming cuts — 補充 Xbox 1,600 人、20% FY27 目標同工作室變動。
• Next 100 Days: XBOX Reset — Xbox 官方 6 月 reset memo，交代 margin、硬件成本、Game Pass 同內容投資壓力。
• Microsoft Frontier Company: AI engineering that amplifies and protects your intelligence — Microsoft 官方 Frontier Company 公告，核對 25 億美元投資同 6,000 名嵌入客戶嘅 AI 工程專家。
• Microsoft Cloud and AI strength fuels third quarter results — Microsoft 官方 FY26 Q3 財報，核對 Microsoft Cloud、Azure、AI run rate 同 Xbox content/services 數字。
• Microsoft Annual Report 2025 — Microsoft 2025 年報，核對全球全職員工約 228,000 人。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。