Claude 五項服務中斷 36 分鐘：Claude Code、API 點樣避開單點故障

半個鐘多啲，一次過打中五個入口

香港時間 8 月 17 日朝早 5 時 58 分，Anthropic 開始調查 Claude.ai、Claude Code 同 Claude Cowork 嘅登入問題；去到 6 時 02 分，官方確認 Claude Console 同 API 都出現效能異常。官方喺 6 時 22 分推出修正，觀察多 12 分鐘後，官方喺 6 時 34 分宣佈服務回復正常。即係由第一則事故通知計，成件事維持約 36 分鐘。

iThome 報道將事故形容做大規模中斷，而 Anthropic 狀態系統亦把影響級別標做 critical。不過時間上始終只係半個鐘多少少，叫佢做長時間大當機就有啲過火。今次較值得留意嘅係，Claude.ai、Console、API、Claude Code 同 Cowork 五個入口一齊受影響；無論用網頁傾偈、寫程式，定靠 API 跑自動化工序，都可能同一時間卡住。

圖片：Wikimedia Commons — Marine BAJAN（CC BY-SA 4.0）

Claude Code 唔等於離線工具

Claude Code 跑喺開發者部電腦入面，好容易令人覺得佢同網頁版係兩套嘢。不過 Anthropic 官方文件講明，Claude Code 預設會連去 Anthropic API，認證同模型運算亦要靠網上服務。今次由登入異常開始，之後連 API 效能都出問題，所以轉去 Claude Code、Console，甚至開另一個 API key，都未必避得到同一場事故。

呢點亦係今次最實際嘅提醒：幾個介面背後都可能依賴同一套服務，所以唔可以當成獨立後備。 不過官方暫時冇公開根本原因，單靠時間線睇唔出係認證系統、模型後端定其他基建出事，亦唔應該自行估。可以確定嘅只有受影響元件同修復時間，至於五項服務點解一齊受牽連，要等 Anthropic 再交代。

撞到錯誤，先睇狀態頁再郁設定

Claude Code 突然登入唔到，或者 API 大量報錯，第一步可以先查官方狀態頁，睇清楚係咪已有事故。若果官方已經確認服務異常，急住登出、重裝工具或者更換 API key，通常幫助有限，仲可能令事後排查複雜咗。開發團隊最好同時記低錯誤時間、HTTP 狀態碼同 request_id，之後要搵支援都容易對得返。

Anthropic 嘅 API 文件建議，遇到 500 類內部錯誤要用指數退避方式重試；官方 SDK 對連線錯誤、限流同 5xx 錯誤，預設會自動重試兩次，有 retry-after header 亦會跟。實際部署仲要加重試上限同隨機延遲，避免大量失敗請求一齊再湧入。401、403 呢類認證或權限錯誤就要分開處理，盲目重試只會製造更多雜訊。

後備方案唔可以只靠同一個供應商

用 API 跑客服、文件整理或者程式任務嘅團隊，可以先把未完成項目放入佇列，保存輸入同進度，等服務回復先續跑；會寫入資料嘅任務亦要有重複執行保護，免得重試後出現兩份結果。再加逾時、熔斷同清楚嘅失敗提示，服務冧嗰陣至少唔會拖住成個系統，亦唔會畀用戶望住畫面無限轉圈。

真係關鍵嘅工序就要預備第二個模型供應商，或者保留人工處理路徑。另一個 Claude 帳戶或 API key 仍然可能撞到同一場服務事故，作用有限。跨模型切換亦唔係改個名稱就完成，prompt、工具格式、輸出結構同安全規則都要預先測試；否則主服務一冧，後備雖然答到嘢，結果就未必可以直接交畀下游系統。

下一步要睇 Anthropic 會唔會交代成因

截至香港時間 8 月 17 日，官方事故頁只確認修正已推出同五項服務已回復，未有公開事後報告。今次中斷唔算耐，但已經夠阻住一輪清晨批次、程式任務同 API 整合。依賴 Claude 處理關鍵工序嘅團隊，可以趁事故記憶仲新，檢查重試、佇列、告警同人工接手路徑；下一步就睇 Anthropic 有冇補充根本原因同預防措施。

參考來源

• iThome — Anthropic Claude於8月16日發生大當機，AI、API與Claude Code等多項服務均受影響 — original report
• Service disruption on Claude services — Anthropic 官方事故紀錄，確認香港時間 5 時 58 分至 6 時 34 分嘅更新、影響元件同修復狀態。
• Claude API errors — Anthropic 官方 API 文件，交代錯誤碼、request ID、指數退避同 SDK 預設重試行為。
• Set up Claude Code — Anthropic 官方 Claude Code 文件，確認工具預設使用 Anthropic API，亦交代其他企業部署入口。
• Claude Status – Incident History — 官方歷史紀錄同事故通知入口，可用嚟查閱、訂閱同追蹤後續更新。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。