Google Health 全面同步故障：Fitbit、Pixel Watch 用戶暫時唔好解除配對

官方確認係全面同步故障

Google Health 而家出現全面同步故障。Google 喺官方狀態頁將事故歸入「Device Sync / Pairing」，指所有 Google Health 用戶嘅同步功能都受影響。事故喺美西時間 7 月 15 日凌晨 4 時 20 分開始，即香港時間同日晚 7 時 20 分；官方最近一次通報再確認 Health Coach 嘅 Ask 同 Summaries 功能亦受波及。截至本文發稿前，事故仍未標示修復，Google 暫時冇交代原因，亦冇畀出修復時間。

圖片：Google

App 開到，都唔代表同步正常

官方狀態頁暫時只標示 Device Sync / Pairing 故障，Mobile App 同 Web API 冇標成 outage，所以公開確認嘅核心問題係裝置同步同配對。用 Google Health 管理嘅 Fitbit 裝置或者 Pixel Watch，可能出現新資料送唔上去、新裝置配對失敗等情況；就算 app 仲開到，都唔代表最新數據已完成同步。Android Authority 早段引用 Downdetector 嘅數百宗回報，不過呢類數字只反映有人報錯，影響範圍應以 Google 官方通報為準。

香港理論上都喺影響範圍

Google 冇列出地區例外，通報直接寫明影響所有用戶，所以香港嘅 Google Health、Fitbit 同 Pixel Watch 用戶理論上都喺範圍內。不過暫時未見香港獨立故障數據，亦唔能夠用海外回報推算本地有幾多人中招。如果今晚遇到同步轉圈或者裝置配對失敗，可以先對照官方狀態頁，唔使急住逐項重設手機同手錶。

暫時唔好解除配對或者刪 app

Google 已確認係佢哋嗰邊嘅服務故障，呢刻解除配對、重設手錶或者刪 app，都未必幫到手，仲可能整走原有設定。保留原有配對，唔好重設 Pixel Watch，亦先唔好刪除再重裝 Google Health app。 Google 嘅 Pixel Watch 說明寫明，重設會清走手錶上嘅 app、設定同資料；Google Health 說明亦提醒，手機如果行緊過舊 Android 版本，刪咗 app 後可能裝唔返。官方平日嘅排錯指引雖然包括重裝 app，但嗰係一般情況，等服務恢復後仍然同步唔到先再跟會穩陣啲。

Google Health 集中管理，故障亦一齊擴散

Google Health 係原有 Fitbit app 喺 5 月改名升級後嘅版本，Google 想用一個 app 集中 Fitbit、Pixel Watch、Health Connect、Apple Health 同第三方 app 嘅健康資料，再交畀 Health Coach 分析。要分清楚，Google Health 係用戶開嚟睇資料嘅 app，Health Connect 就係 Android 入面畀唔同 app 交換健康資料嘅底層。今次同步系統一出事，裝置資料同 Coach 功能都一齊受影響，亦睇得出功能集中喺同一個 app 嘅代價。現階段先等官方狀態轉返正常，再手動同步一次；到時仍然失敗，先跟官方支援步驟排錯。

參考來源

• Android Authority — Is the Google Health app down for you? Here’s what’s going on — original report
• Google Health Status Dashboard：Sync not working for all users — 官方事故頁，確認影響範圍、開始時間、受影響功能同最新狀態
• Introducing the Google Health app — Google 官方交代 Google Health 接替 Fitbit app，同裝置及第三方健康資料嘅整合方式
• How to use the Google Health app on an Android phone — 官方解釋資料備份同舊 Android 手機刪 app 後可能裝唔返嘅風險
• Fix Pixel Watch setup and phone pairing issues — 官方確認重設 Pixel Watch 會清除手錶上嘅 app、設定同資料

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。