Cloudflare 出事點解幾個大網站一齊死？今次睇 outage 要睇三層

先講清楚發生咩事

香港時間 6月22日夜晚，Android Authority 留意到 Reddit、X 同其他網站有連線問題；Cloudflare 狀態頁亦喺 13:35 UTC 起記錄多個服務 error rate 同 latency 上升。到 14:48 UTC，官方更新話正調查北美東部光纖斷線，經北美連線或者連去歐洲服務嘅客戶，可能見到延遲同 timeout。呢單其後已經解決，所以唔好一口咬定全球每個網站都受影響，但大方向好清楚：出事點唔一定喺你部機。

點解一間公司出事，可以拖幾個網站落水

Cloudflare 唔係淨係做 CDN。好多網站用佢做 DNS、CDN、WAF、DDoS 防護，甚至登入前置層 Access、Workers KV / Durable Objects 呢類 edge 運算服務。Cloudflare CDN 係反向代理：用戶先打到 Cloudflare，再經 Cloudflare 拎快取或者返 origin server。呢層平時加速同擋攻擊好有用，但如果同一段網絡路徑、快取層或者登入保護層出事，表面上就會見到幾個無關網站同一時間慢、500、timeout，甚至登入卡住。

官方當時點講

事發當日 14:49 UTC，Cloudflare 整體頁面顯示 Minor Service Outage，但「Increased Error Rates」呢個 incident 本身影響級別標做 major，受影響項目包括 CDN/Cache、Analytics、Durable Objects、Workers KV，Access 後來亦轉 degraded。另一單 Managed Rules 部署受阻影響 Firewall，係分開 incident。呢啲字眼對普通用戶未必有感，但對網站管理員好關鍵：CDN/Cache 會影響網頁同 API 回應，Access 會影響受保護後台或者內部 app，Workers KV / Durable Objects 會影響用 Cloudflare 寫出嚟嘅功能。

香港用戶要點睇

喺香港，如果你開唔到 X、Reddit 或者某個 SaaS，第一個反應好多時係重開 router，但今次呢類事故要冷靜啲拆。Cloudflare 官方講到嘅風險位主要係經北美連線同連去歐洲服務；香港本身冇官方點名，不過好多海外 SaaS、登入、付款、圖片/CDN、API 都喺北美或者歐洲有依賴，你可能只係開某個頁面唔得，其他網站照上。呢種「半死不活」特別煩，因為佢唔似全屋斷網咁易判斷。

三步分清 Wi-Fi、ISP 定服務商

第一步，先用同一部手機關 Wi-Fi 轉 5G，再開同一個網址。如果 5G 得、屋企 Wi-Fi 唔得，多數係家用連線、DNS 或者 ISP 路由；如果兩邊都唔得，但其他網站正常，問題就多數喺嗰個服務或者背後基建。第二步，換 DNS 只係排查工具，唔係魔法；可以試 1.1.1.1 或者 8.8.8.8，之後再用瀏覽器 private window 開一次，睇係 DNS 快取、cookie/session，定真係 server 回應錯。

第三步，睇錯誤訊息。見到 Cloudflare 標誌嘅 502/503/504、Ray ID、timeout，多數代表你已經打到 Cloudflare edge，但佢同 origin 或者中間服務溝通有問題；DNS_PROBE、NXDOMAIN 就偏向 DNS；連 speedtest 都慢先懷疑 ISP 或者屋企上網。Downdetector 呢類工具有用，但佢係群眾回報，適合睇「有冇一堆人同時叫救命」，最後都要對返官方 status page、服務商社群公告同自己監控數據。

管網站嘅人要多做一層

普通用戶等修復就得，網站管理員要多睇一層：origin server 係咪健康、Cloudflare dashboard 有冇改唔到設定、Analytics 係咪失真、Workers / KV 有冇 error spike。最實際係保留外部 uptime monitor，最好分幾個 region 測 HTTP、DNS 同 TLS，唔好淨係喺同一個雲端區域 ping 自己。Cloudflare 出事時，管理頁面同 API 都可能慢，手上要有 origin 直連、DNS 變更、暫停 proxy、狀態公告呢幾套後備做法，但唔好喺未確認 root cause 前亂改 production。

事後要睇咩

呢單其後已經解決，官方當時講到光纖斷線，同埋工程團隊正減低影響。事後值得留意 Cloudflare 有冇再交代影響範圍、修復時間線、點解 CDN/Cache、Access、KV 呢幾個服務一齊受拖累。對一般人嚟講，今次學識一樣嘢已經夠用：一個 app 開唔到，唔代表你部機壞；幾個無關網站一齊死，就要先查 status page 同 outage tracker，再決定使唔使郁自己上網設定。

參考來源

• Android Authority — Widespread internet outage knocks major sites and services offline — original report
• Cloudflare Status - Increased Error Rates — 官方 incident，確認 13:35 UTC 起 error rate / latency 上升，14:48 UTC 更新提到北美東部光纖斷線。
• Cloudflare Status API - Summary — 確認截至 14:49 UTC 整體狀態同 active incidents，避免只靠單篇報道。
• What is a CDN? | Cloudflare Learning Center — 補背景：CDN 點樣用分散 server 快取內容，點解 CDN 層出事會令多個網站同時慢。
• Global Content Delivery Network - Cloudflare CDN — 補背景：Cloudflare CDN 以反向代理方式運作，DNS 指向 Cloudflare 後，流量先經 Cloudflare。
• Outages - Cloudflare Radar Docs — 補 outage 查證背景：Radar Outage Center 用嚟睇唔同地區或者 ASN 流量異常，適合做 status page 以外嘅交叉核對。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。