Hue Bridge Pro 更新風險指南：查版本、升級同紅燈處理
2071401010 已修正問題，長亮紅燈兼失效就要搵 Hue 支援
Philips Hue Bridge Pro 早前一個韌體更新，喺好特定嘅情況下會令主機長亮紅燈兼完全失效，連燈、感應器同 automation 都控制唔到。Signify 確認問題同 6 月推出嘅 2071353020 有關，而家已用 2071401010 修正。先講清楚規模：官方數據係全球少過 100 部受影響，唔好由幾個網上個案推成大災情。
先入 Hue app 睇清楚版本
打開 Hue app，入 Settings > Software update，喺 Bridge Pro 嗰項睇 software version 同更新狀態。如果版本已經係 2071401010，就唔使再做其他嘢。如果仲係 2071353020、2071401000 或再舊，但部 Bridge 仍然連到 app，就升到 2071401010。官方話新版會分幾日推出，app 暫時未見就保持主機上網同供電，等更新出現，唔使四圍搵 firmware 檔自己裝。
圖片：Philips Hue
三個條件撞埋先有風險
Signify 對外解釋，出事要幾個條件一齊撞中：用戶長期停用自動更新、Bridge 留喺較舊版本一段時間，跟住手動安裝一個已經喺主機積存超過 10 日嘅更新套件。即係話，見到 2071353020 唔代表部機一定會死；如果已裝好、用緊又冇紅燈，現階段要做嘅就係升上修正版，唔使 factory reset。
「關閉自動更新」已經係過時建議
9to5Google 原文早期叫用戶關閉自動更新，嗰段係修正版推出前寫落，而家唔應該再照做。官方新 release notes 反而叫用戶喺 Settings > Software update > Automatic update 開返自動更新，長期關住正正係已知觸發情況其中一環。如果你已經關咗好耐，而 app 只顯示一個冇講目標版本嘅 pending update，穩陣做法係先更新 Hue app，等畫面清楚顯示 2071401010，或者先問 Hue 支援，唔好手動撳一個版本唔清楚嘅舊套件。
長亮紅燈兼離線，修正版救唔返
如果 Bridge Pro 已經長亮紅燈、Hue app 完全搵唔到，reset 後亦冇反應，2071401010 救唔到一部已經離線嘅 Bridge。呢個版本只係避免其他正常裝置出現同一故障，已經失效嘅主機亦裝唔到更新。先去 Philips Hue 香港支援頁用 chat 或 contact form 開 case，準備機身 serial number、購買證明、最後見到嘅版本同紅燈相；亦唔好反覆 factory reset，官方講明 reset 會清走房間、燈、場景同 automation 設定。
香港有行貨，換機條款要本地確認
Philips 香港官方網店有 Bridge Pro 產品頁，標價 HK$1,358，香港確實有用戶可能受影響。不過截稿時頁面同時見到 Sold Out、到貨通知同殘留嘅 Add to Cart 字樣，實際庫存最好直接問網店。Signify 向 Ars Technica 表示，受影響裝置無論過咗保養未都可免費換，但香港官方頁未見相同公告。本地用戶要逐宗確認保養外換機、運送費同處理時間，未問清楚前唔好急住自費再買一部。
換到新機，設定未必跟得返
按官方文件，正常 migration 要舊 Bridge 仲可以連線、連住同一個 account 同 Home，而且已裝最新 software；一部紅燈失效嘅 Pro 明顯行唔到呢套流程。海外報道指受影響用戶可能要重新配對燈具同輸入設定，香港客服有冇額外轉移支援仍要確認。趁部機仲正常，至少截低房間、裝置、場景、automation 同 Apple Home／Google Home 整合清單；呢啲相代替唔到完整 backup，不過真係要重建時會慳返唔少時間。
整件事暫時影響範圍細，未壞就檢查同升到 2071401010，已經紅燈失效就直接開支援 case。最緊要係唔好再照住舊文關閉自動更新，亦唔好期望修正版可以救返一部完全離線嘅 Bridge Pro。
參考來源
- 9to5Google — Philips Hue Bridge Pro update seems to be breaking the hub, fix now available [U] — original report
- Philips Hue Bridge Pro release notes — 官方確認 2071401010 嘅修正內容、推出日期同自動更新建議。
- Firmware update bricks Hue Bridge Pro devices; Philips gives free replacements — 引述 Signify 說明詳細觸發條件、少過 100 部受影響同免費換機承諾。
- Philips Hue 香港官方網店：Hue Bridge Pro — 核對香港官方標價、產品資料同當前庫存顯示。
- Philips Hue 香港支援 — 提供香港用戶可用嘅官方 chat、contact form 同支援入口。
- Philips Hue 香港：升級至 Bridge Pro 指南 — 核對 migration 條件、可轉移資料同重新連接第三方平台嘅限制。
本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。
