Fitbit／Pixel Watch 同步故障，Google 確認全球用戶受影響

Google 確認所有用戶受影響

如果你今晚開 Google Health，發現 Fitbit 或 Pixel Watch 嘅睡眠、步數、運動紀錄停喺舊數字，先唔好當係隻錶壞咗。Google 官方狀態頁顯示，出問題嘅服務係「Device Sync / Pairing」，事故喺 7 月 15 日 04:20 PDT 開始，即香港時間晚上 7:20；到 05:41 PDT，官方確認同步功能影響「所有 Google Health 用戶」。去到香港時間晚上 11:50，頁面仍然係紅色服務中斷，未有恢復時間。

圖片：Google Store

睡眠、步數同 Health Coach 都可能受阻

同步斷咗，最直接就係裝置新收集嘅紀錄傳唔到 app，睡眠、步數、運動等版面可能載入失敗、報錯，或者繼續顯示舊資料。Google 到 07:50 PDT 再補充，Google Health Coach 嘅 Ask 同 Summaries 都受影響。官方冇公布分區數字，亦冇香港專屬故障資料；既然範圍寫明係所有 Google Health 用戶，本地仍用緊 Fitbit 或 Pixel Watch 嘅人同樣要預咗暫時同步唔到。

圖片：Google Store

暫時唔好重設或者解除配對

而家最實際係等。唔好為咗排障解除配對、刪 app，或者幫手錶恢復原廠設定；Google 已確認係共用服務出事，呢幾步唔會修好 server，反而可能令你喺服務未恢復前連重新配對都做唔到。Google 平時嘅同步疑難排解頁確實有重裝 app、移除其他裝置等較後段步驟，但嗰套係一般個別故障流程，今次先睇狀態頁更新會穩陣啲。

同步失敗唔代表數據冇晒

Google 事故頁冇提健康數據遺失或損毀。9to5Google 原文認為裝置本機儲存有機會保住停機期間嘅紀錄，服務恢復後再補同步，但原文亦刻意用咗「probably」同「should」，即係未有保證。現階段只可以確認 app 暫時見唔到新數據，係咪能夠完整回補要等修復後先知，唔好因為畫面一片空白就當紀錄已經冇晒。

Google Health 整合多項服務，多個功能今次一齊受影響

今次多項功能一齊出事，同 Google Health 近月整合服務有關。根據Google 官方資料，Fitbit app 由 5 月 19 日起改名做 Google Health，Fitbit 同 Pixel Watch 都經同一個 app 同 Google 帳戶管理，Health Coach 亦擺埋入去。今次同一個事故一邊打斷裝置同步，一邊拖累 Coach，可以睇到多個服務已經綁得好近，但個 app 畫面又好容易令人誤判成自己部手機藍牙或者單一裝置出問題。等狀態頁轉返綠色後先手動同步；仍然失敗，再跟官方疑難排解逐步處理。

參考來源

• 9to5Google — Google Health outage breaks device sync for ‘all’ Fitbit & Pixel Watch users — original report
• Google Health Status Dashboard：Sync not working for all users — 官方事故頁，確認開始時間、影響範圍同最新狀態
• What is new with the redesigned Google Health app — Google 官方背景，確認 Fitbit app 改名時間同 Google Health 功能整合
• Why won’t my Fitbit device sync? — Google 官方一般同步疑難排解步驟，用作區分個別故障同今次服務事故

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。