Amazon MTurk 停收新客戶，AI 背後嗰批人手標註工場要換代
AWS 話舊客暫時照用，但新功能已經冇份加
Amazon 冇熄燈，但門口已經拉閘
Amazon Mechanical Turk，簡稱 MTurk，官方頁面而家掛出通知：2026 年 7 月 30 日起唔再收新客戶，舊客戶暫時照用。AWS 個維護服務清單亦將 Amazon SageMaker AI - Mechanical Turk 標成 2026 年 6 月 30 日公告嘅 maintenance 項目；AWS 對 maintenance 嘅講法好直白：新客上唔到，舊客照跑，服務會繼續支援，但唔再加功能。The Register 報道話 Amazon 向佢確認，呢個公告涵蓋 SageMaker 同其他 MTurk tasks，唔只限某個整合位。對一個 marketplace 嚟講，新客入唔到，增長基本上就停咗。
以前靠人手補 AI，而家要防 AI 扮人手
MTurk 當年吸引開發者同研究員，靠嘅係將一堆細 task 包成 API：標圖、聽錄音、查資料、做問卷，一次拆到幾千個 HIT，俾全球 worker 接單。TechNews 科技新報報道，平台 2005 年推出，名字借用 18 世紀嗰部扮識落棋嘅 Mechanical Turk，Jeff Bezos 亦曾用「artificial artificial intelligence」形容佢。嗰個年代，電腦認唔到圖、理解唔到語氣，搵人做最平最快；去到生成式 AI 普及之後，呢套假裝機器背後有人嘅方法，就開始反過嚟俾真正嘅 AI 改寫。
AI 食走兩種需求
先係低門檻任務。內容分類、簡單摘要、重複資料清洗、情緒標籤，以前要拉一班人慢慢做；而家 LLM 配 spreadsheet 同自動化工具，已經做到初版，再抽樣人手覆核。跟住係資料質素。EPFL 研究團隊 2023 年喺 MTurk 重跑文字摘要任務，用鍵盤紀錄同 AI 文字分類器估算，33% 至 46% worker 可能用咗 LLM 幫手。呢個數唔可以硬套落所有任務，但方向好清楚：你以為買緊人類判斷，最後可能買到一層 AI 包裝過嘅回答。
AWS 呢次唔只係懷舊平台收縮
值得留意嘅位，MTurk 只係表面。AWS 同一批 2026 年 6 月 30 日 maintenance 清單入面，仲有 SageMaker AI Ground Truth、A2I、Clarify、Debugger 等舊式機器學習配套。呢點唔代表 AWS 放棄標註或者人手覆核，但反映雲端 AI 產品線正喺換血：以前做 ML，要自己整資料集、搵人標註、訓練模型；而家好多公司先試 foundation model、RAG、agent，再決定邊啲位要真人補位。MTurk 俾邊緣化，背後係整套「先搵人填空，再訓練模型」做法嘅重心變咗。
香港 team 點用，先要問清楚
香港 startup、UX researcher、marketing team 同大學研究員，如果仲有用 MTurk 搵人填問卷、分類開放式回答、標內容，呢次唔係即刻要搬走，但係要重新分清三類工。第一類係可驗證、低風險、量大嘅整理工，例如去重、初步分類、摘要，LLM 做第一輪再抽樣查，通常快過 crowd work。第二類係真係要人類主觀判斷嘅研究，例如廣告語氣、介面理解、文化語境，就要收緊 screening、加入注意力測試、限制 copy paste，甚至轉去有身份驗證嘅 panel。第三類係有個人資料、商業資料或者健康資料嘅標註，AWS 文件亦提醒唔好交畀 MTurk 公開 worker，呢啲應該用私有團隊或者專業標註服務。
Crowd work 仲有用，但唔應該再當預設
講真，MTurk 呢類平台最尷尬嘅位，係佢本來賣「人」；AI 普及之後，客戶想平同快可以直接叫 LLM 做，worker 想搵快錢亦可能叫 LLM 幫手做。中間嗰層平台如果冇更強身份、質素同私隱控制，就好難再用舊價值說服新客。Amazon 而家留低舊客，停收新客，同時唔再加功能，講白啲就係畀市場慢慢轉場。接落嚟要睇嘅，係學術研究、AI 標註同市場調查會唔會由開放式 crowd work，搬去較細、較貴、但可追責嘅真人 panel 同專業標註隊伍。
參考來源
- TechNews 科技新報 — 營運 21 年走入歷史！亞馬遜群眾外包平台 MTurk 停收新客戶，零工平台鼻祖淡出舞台 — original report
- Amazon Mechanical Turk 官方頁 — 官方頁面顯示 2026 年 7 月 30 日起唔收新客，舊用戶照用。
- AWS General Reference｜Services in Maintenance — 列明 maintenance stage 嘅意思，同 Amazon SageMaker AI - Mechanical Turk 公告日期。
- AWS SageMaker｜Using the Amazon Mechanical Turk Workforce — 核對 AWS 對 MTurk 新客戶、舊客、保安改善、冇新功能嘅官方說法。
- Amazon Mechanical Turk｜Product Details — 核對 MTurk 本身點樣描述 Requester、Worker、HIT、API 同收費結構。
- The Register｜Amazon’s Mechanical Turk to stop accepting new customers — 補充 Amazon 向媒體確認，公告涵蓋 SageMaker 同其他 MTurk tasks。
- arXiv｜Artificial Artificial Artificial Intelligence — 支持文中講 crowd worker 用 LLM 交功課、33% 至 46% 呢個研究估算。
本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。
