AI 巨頭派工程師入客戶公司，FDE 點解突然變成企業必爭市場
模型識答問題之後，企業採用 AI 仲卡喺數據、流程同管治
TechNews 科技新報報道，OpenAI、Anthropic、AWS 同 Microsoft 近期先後加碼企業 AI 工程服務，做法都離唔開派技術人員入客戶團隊，直接處理最難搞嗰堆數據、舊系統、權限同業務流程。呢場競爭值得睇，因為 AI 公司而家爭嘅已經唔止模型訂閱，仲想控制企業由試驗去到正式運行嗰段工程。
FDE 入到公司之後做咩
Forward Deployed Engineer，簡稱 FDE，呢個角色由 Palantir 早年發揚光大。工程師會貼住客戶團隊工作，先摸清楚業務點行，再用真實數據砌出可以運行嘅軟件。工作範圍可能包括接駁舊 API、整理數據定義、設計存取權限、加人手覆核、寫評估工具，同埋處理模型出錯後點樣補救。最終要交到一套實際用得着嘅系統，單靠策略簡報唔夠。
FDE 同一般外判 programmer 亦有分別。佢要將客戶遇到嘅限制帶返產品團隊，等平台本身跟住改；同時又要識得同法務、保安、營運同管理層講同一件事。呢種人要寫到 production code，又要理解一盤生意點運作，人才供應自然少，成本亦唔會平。
圖片：Microsoft
模型進步得快，企業流程冇咁快
McKinsey 2025 年調查顯示，企業用 AI 已經好普遍，但只有 39% 受訪者話 AI 對全公司 EBIT 帶來可見影響。個樽頸好多時喺模型外面：數據散落幾套系統、權限冇劃清、輸出冇人覆核、員工照行舊流程，最後個 chatbot 做到示範，卻入唔到每日營運。AI 巨頭開始擴充 FDE 團隊，反映 API 同模型升級本身未足以推動企業大規模採用 AI。
Ode 背後係 Anthropic 同私募基金
7 月 15 日亮相嘅 Ode with Anthropic，係 Anthropic、Blackstone、Hellman & Friedman 同一批投資者合作成立嘅獨立 AI 服務公司，名單仲包括 Goldman Sachs、General Atlantic、Apollo、GIC 同 Sequoia。公司以 2026 年 5 月收購嘅 Fractional AI 團隊做核心；TechCrunch 報道指項目規模達 15 億美元，而家約有 100 名工程師。Ode 會優先用 Claude，但有需要亦可以揀其他供應商嘅技術。
OpenAI 5 月成立 Deployment Company，官方話起步投資超過 40 億美元，亦同意收購 Tomoro，帶入約 150 名 FDE 同部署專員。AWS 6 月底再公布 10 億美元計劃，目標係派數千名工程師同客戶、合作夥伴一齊砌 agentic AI。Microsoft 隨後公布投放 25 億美元，調動 6,000 名業界專家同工程人員；不過 Microsoft 官方形容 Frontier Company 涵蓋行業知識、變革管理同持續改善，定位比一般 FDE 闊，仲強調可以揀 OpenAI、Anthropic、自家、開源或行業模型。
派人入場，亦係一種產品策略
FDE 幫客戶砌好數據接駁、評估準則、權限同操作介面後，供應商會掌握大量總部睇唔到嘅實際問題。呢啲經驗可以帶返去改善平台，下一個同類客戶又做得快啲。另一面，客戶嘅流程一旦圍住某套模型工具、監察系統同權限架構重砌，轉供應商就算技術上做得到，搬遷成本亦會愈來愈高。Microsoft 特別強調多模型選擇，正正反映企業已經擔心呢種綁定。
Developer 工作會貼近業務同營運
對企業 developer 嚟講，純粹識 call 模型 API 好快會變成基本功。較吃香嘅能力會係數據工程、身份及權限管理、模型評估、可觀察性、成本控制，同埋點樣設計人手介入。FDE 亦未必長期代替內部團隊；做得健康嘅項目應該留低文件、測試、監察方法同清楚責任，等客戶自己接手。否則工程師一撤走，成套系統就冇人敢改。
IT 顧問市場會重新分工
傳統 IT 顧問短期內唔會俾 AI 公司清場。大型企業改系統牽涉採購、培訓、跨地區部署同變革管理，呢啲仍然要靠 Accenture、Capgemini、EY、KPMG 或 PwC 呢類公司嘅規模。OpenAI 投資名單已有顧問同系統整合商，AWS 同 Microsoft 亦明講會靠合作夥伴擴大服務。轉變會集中喺高價值工程：模型公司自己落場掌握架構同產品回饋，顧問公司就要證明手上團隊真係交到 production system，淨係賣 roadmap 會愈來愈難收高價。
香港金融、保險、專業服務同大型企業都有複雜舊系統、合規及數據管治問題，FDE 呢種做法確實啱用。不過暫時未見上述計劃公布明確香港客戶、服務安排或本地價錢。企業採購時可以先問清楚邊個負責系統出事後嘅營運、數據可唔可以搬走、模型可唔可以替換，仲有工程師離場後內部團隊接唔接得住。
參考來源
- TechNews 科技新報 — OpenAI、微軟掀 FDE 軍備競賽，爭奪企業 AI「最後一哩」新戰場 — original report
- Anthropic、Blackstone 與 Hellman & Friedman 公布 Ode with Anthropic — 核對 Ode 嘅成立方式、投資者名單同 Fractional AI 關係
- Anthropic、Blackstone 押注企業 AI 實施市場 — 獨立報道 Ode 投資規模、人數、Claude-first 做法同成立背景
- OpenAI launches the OpenAI Deployment Company — 核對 OpenAI 對 FDE 工作、Tomoro 收購同起步投資嘅官方公布
- Microsoft Frontier Company: AI engineering that amplifies and protects your intelligence — 核對 Microsoft 投資、人手規模、多模型策略同官方定位
- AWS Forward Deployed Engineering for Partners — 核對 AWS 對 FDE 投資、工程團隊同合作夥伴模式嘅公布
- The State of AI: Global Survey 2025 — 補充企業 AI 由試驗推到大規模應用仍然卡關嘅調查數據
本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。
