OpenAI 招家庭產品 PM，ChatGPT 開始認真處理屋企場景同照顧權限

招聘訊號先，唔好當發布

OpenAI 而家招緊一個 Product Manager, Families，地點喺三藩市。官方招聘帖講得好白：呢個人要 lead OpenAI 嘅 Family product efforts，面向 families、caregivers 同 older adults，仲要喺實用、簡單、信任、安全同易用之間攞平衡。重點係，呢件事未代表 ChatGPT Family plan 已經出街，OpenAI 亦未公布香港時間表或者價錢；但公司肯為呢條線設專人，方向已經幾清楚。

圖片：OpenAI

點解而家先做家庭

ChatGPT 頭幾年多數係個人工具：寫 email、查資料、做功課、砌 prompt。TechCrunch 引述 Sensor Tower 估算話，全球 35 歲或以上 ChatGPT app 用家比例，第二季由一年前 26% 升到 31%；18 至 24 歲就由 34% 跌到 29%。換句話講，佢唔再淨係年輕 early adopter 嘅玩具，開始入到父母同照顧者每日用 app 嗰層。呢個變化好關鍵，因為家庭產品賣嘅唔止係答案，仲有權限、責任同信任。

圖片：OpenAI

家庭場景最難係權限

如果 AI 只係幫你總結一篇文章，錯咗最多重新問。但家庭場景麻煩好多：細路用佢做功課，家長想限時同關圖像功能；長者想問醫療相關問題，仔女又想收到危急提醒；照顧者要整理覆診、藥單同交通安排，但未必應該睇晒對方每段對話。呢啲位一做得粗，就會由方便變成監控。OpenAI 已有青少年 parental controls 同 Trusted Contact，今次招聘其實係想慢慢收埋零散功能，變成一條產品線嘅起點。

圖片：OpenAI

OpenAI 其實已經鋪路

OpenAI 舊年 9 月開始 roll out ChatGPT parental controls：家長同 teen 帳戶連接之後，可以管理 Reduce sensitive content、quiet hours、Voice Mode、memory、image generation，同埋 model training。Help Center 寫明，家長一般睇唔到 teen 對話；只有有限安全通知情況，OpenAI 先會畀必要資料。Trusted Contact 今年 5 月再推前一步：成年人可以指定一個信任聯絡人，系統同受訓 reviewer 判斷有嚴重自殘風險時，先通知對方，而且通知唔包 chat transcript。呢啲細節，直接決定家庭 AI 值唔值得信。

香港家庭場景可以好實際

放返香港家庭睇，最實際嘅用法未必係小朋友問功課咁簡單。好多照顧安排而家散喺 WhatsApp group、相簿、醫院短訊同共用日曆：邊日覆診、邊包藥食完、工人姐姐同家人邊個跟進、學校通告有咩 deadline。AI 如果可以喺權限清楚嘅前提下幫手整理、提醒同改寫畀長者易明，價值係有嘅。不過最怕係一個家庭帳戶包晒所有人記憶，老人家唔知自己分享咗咩，細路亦唔知家長可以控制到邊。

對手早就有家庭框架

呢場仗 OpenAI 亦唔係由零開始。Apple 有 Family Sharing 同 Screen Time，Google 有 Family Link，家長早就習慣用平台級工具限 app、限時間、管購買。問題係 ChatGPT 處理嘅唔只係裝咗邊個 app，而係對話內容、個人記憶、情緒訊號同學習習慣。Gemini 又有 Android 同 Google 帳戶優勢，TechCrunch 引述 Sensor Tower 話，美國有子女嘅手機用家入面，Gemini 第二季 reach 到 32%，ChatGPT 係 24%。所以 OpenAI 要追嘅唔淨係功能清單，仲要追家庭信任。

下一步睇權限點拆

所以，今次最值得睇嘅位係 OpenAI 之後點拆身份、權限同記憶：一個家長可以管幾多？長者點授權照顧者？安全提示有幾多人工覆核？資料會唔會用嚟訓練模型？呢啲答案出嚟之前，最好都係當佢係產品路線訊號；真功能推出時，照顧者同有小朋友嘅家庭先要認真睇條款同預設設定。

參考來源

• TechCrunch — OpenAI bets on families as ChatGPT goes deeper into households — original report
• Product Manager, Families | OpenAI — 官方招聘帖；確認職位目標包括家庭、照顧者、長者、安全同易用設計。
• Introducing parental controls | OpenAI — 官方說明 parental controls、teen 帳戶連接、quiet hours、memory 同安全通知。
• Parental controls in ChatGPT | OpenAI Help Center — 核對家長可管理嘅設定，同埋家長一般睇唔到 teen 對話呢點。
• Introducing Trusted Contact in ChatGPT | OpenAI — 官方說明 Trusted Contact 點運作、通知範圍同唔包 chat transcript 嘅限制。
• Beyond Borders: U.S. and Australian Families on Online Safety, Screen Use, and the Digital Lives of Kids — 背景研究；用嚟理解家長同子女對 generative AI 使用嘅認知 gap。
• Family Link from Google — 競爭背景；Google 已有家庭層面嘅時間、app 同裝置管理框架。
• Family Sharing - Apple — 競爭背景；Apple 已有 Family Sharing 同 Screen Time 呢類平台級家庭工具。

本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。