Pixel 突然用唔到 Google Wallet？先更新重開，唔好急住重設手機
認證全部過關都照樣失靈，修正可能要等 24 小時
部分 Pixel 用戶升級 Android 17 後，Google Wallet 突然彈出「手機未符合安全要求」，原有付款卡消失，新卡亦加唔返，連 NFC 拍卡付款都停埋。奇怪在於，涉事手機用緊官方系統、bootloader 冇解鎖，Play Protect 顯示已認證，Play Integrity 檢查亦全部過關。Google 未公開技術事故報告，所以暫時只能話問題同 Android 17 更新後嘅時間點吻合，未足以斷定更新本身就係直接成因。
點解認證過關，Wallet 都可以話部機唔安全？
Play Protect 認證只代表 Google 有記錄部機通過 Android 相容性測試；Play Integrity 就係 app 向 Google 查詢裝置、系統同 app 狀態時取得嘅判斷。Google Wallet 處理拍卡付款時，除咗睇裝置認證，亦可能要核對後端資料。今次用戶明明過到前兩層檢查，Wallet 仍然拒絕付款，有可能係後端認證資料未同步，亦可能係 Wallet 未識別某批官方系統版本。呢個解釋同社群現象吻合，但 Google未確認實際原因。
圖片：Wikimedia Commons — Steven Walling（CC BY-SA 3.0）
先更新、重新開機，再等最多 24 小時
Google 喺 Wallet 支援社群表示問題已經處理，仍然受影響嘅用戶要先確保 Google Wallet 更新至最新版。另一宗 Pixel 支援個案轉述 Wallet 團隊回覆，話工程團隊已喺後端加入修正，重新開機後要預最多 24 小時先完全生效。呢個等候時間唔係正式公告，而且 Google 話修好後仍有人留言表示未恢復，所以出門最好帶實體卡，唔好當重新開機就一定即刻搞掂。
建議次序好簡單：先去 Play Store 更新 Google Wallet，再檢查 Android 同 Google Play system update，跟住重新開機；如果未即時恢復，可以等一等，最遲 24 小時後再試加卡或付款。暫時唔建議急住清除 Google Play Services 資料，仲唔好一開始就重設手機；受影響用戶回報呢啲做法解決唔到問題，清除資料仲可能移除裝置內嘅付款卡，之後照樣因安全提示而加唔返，結果只係多一輪設定功夫。
香港用到 Wallet，但水貨 Pixel 求助會麻煩啲
Google 官方資料確認香港支援 Wallet 拍卡付款，亦列出多間本地銀行同支援卡種，所以故障會直接影響日常畀錢。水貨 Pixel 用戶仲要預咗官方一對一支援未必容易用到；支援社群有專家話，如果所在地區冇正式賣 Pixel，聯絡 Pixel 專員嘅選項可能唔會出現。等足 24 小時仍未恢復，可以去「設定＞關於手機＞傳送呢部裝置嘅意見」，附上系統記錄，等 Google 跟進剩低嘅帳戶或裝置個案。
參考來源
- Android Authority — Google Wallet broken on your Pixel? A fix is rolling out now — original report
- Pixel 10 Pro XL－Android 17 更新後 Wallet 未符合安全要求 — 受影響用戶轉述 Google Wallet 團隊要求重新開機並等最多 24 小時，亦記錄清除資料同重設手機無效。
- Phone doesn't meet security requirements — Google 喺支援社群表示問題已處理，並叫用戶更新 Wallet；留言亦顯示修正未即時覆蓋所有個案。
- Check & fix Play Protect certification status — Google 官方解釋 Play Protect 裝置認證代表咩，亦列出更新同重新開機等基本處理方法。
- 香港支援嘅 Google Wallet 付款方式 — Google 官方香港支援名單，確認拍卡付款要求同本地支援銀行及卡種。
本文根據原文及公開資料整理；資料有出入時，以原文及官方資料為準。
