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Salesforce 用約 36 億美元收購 Fin，表面係加強 Agentforce，實際係將 Intercom 多年客服經驗、Apex 模型同快部署能力收入 CRM 版圖。用開 Salesforce 或 Intercom 嘅團隊，下一步要睇合約、資料流同產品路線。